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Posté: 21 Nov 2016, 22:52 

Bonsoir, je me permets de vous poser une petite question, j'espère que vous serez à même de me répondre, parce que je me pose des questions.

Voilà, hier soir, j'ai essayé d'accéder à mon forum (http://eclatdesang.forumprod.com) et j'ai d'abord eu un long temps de chargement, puis un message d'erreur SQL, ne sachant pas de quoi il s'agit, j'ai pensé recopié, mais je n'ai pas eu le temps, le message a changé pour "erreur générale" et après un rafraîchissement de la page, j'arrive maintenant sur une page m'indiquant que mon forum n'existe pas, ou plus...

Ma co-admin et moi-même n'avons fait aucune modification hier dans le panneau admin, donc je ne pense pas qu'il s'agisse d'une mauvaise manipulation de notre part. Ce soir, le forum est toujours inaccessible avec le même message pour tous les membres.

Les deux messages d'erreur me font donc me poser des questions, y a-t-il eu un souci ? Savez-vous ce qu'il en est et ce que nous pouvons faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne soirée,

Jacana


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Posté: 22 Nov 2016, 12:36 

Bonjour / bonsoir

de quoi parler exactement votre forum ?

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Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.

Cordialement,
Lesny- Modérateur du forum de support.

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Forum: eclatdesang.forumprod.com
Posté: 22 Nov 2016, 13:47 

Bonjour, il s'agissait d'un forum de discussion littéraire spécialisé dans les polars, thrillers et romans d'horreur.

Merci de votre intérêt, ça fait réellement plaisir ! :D


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Forum: eclatdesang.forumprod.com
Posté: 27 Nov 2016, 00:57 

Bonsoir,

Je ne veux pas vous embêter ni vous harceler... Mais... Toujours pas d'idée de ce qui a pu se produire ? Le forum est toujours indiqué comme "supprimé par l'administrateur", alors que ce n'est pas le cas... :(


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Posté: 27 Nov 2016, 12:00 

Bonjour,

Quand avez-vous créé ce forum ? Il y a peut-être eu un "rollback" qui l'a supprimé s'il est récent..

Cordialement

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Cordialement,
Alexandre - Modérateur du forum de support.

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Posté: 27 Nov 2016, 15:09 

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'est un rollback... Mais il s'agissait d'un forum créé autour du 20 octobre (de mémoire), il comptait une bonne 50aine de membres et était actif.

(Je vais tenter de trouver ce qu'est un rollback en attendant votre réponse. ^^)

Merci de votre aide, bonne journée !


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Posté: 27 Nov 2016, 17:48 

Bonjour,

Un rollback, en gros, c'est un retour à avant...
mais 20 octobre c'est vraiment étonnant.
Vous étiez le seul a avoir accès au forum user control panel ? http://www.forumprod.com/fucp/login

Cordialement

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Cordialement,
Alexandre - Modérateur du forum de support.

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Posté: 27 Nov 2016, 18:40 

Non, nous sommes deux, ma coadmin et moi, mais elle est aussi perdue que moi et nous n'avions pas été ni l'une ni l'autre sur le forum le jour où il a disparu, c'est un de nos membres qui nous a prévenues sur Facebook que plus rien n'était accessible... Donc pas de suppression volontaire, et nous n'avons donné nos identifiants à personne.


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Posté: 28 Nov 2016, 17:26 

Bonjour,

Suppression du forum sans aucune action manuelle, c'est très étrange.
Vous n'avez pas reçu récemment d'e-mail suspect qui pourraient-vous laisser croire à avoir été piraté ?

Sinon, je ne peux que en conclure que c'est un problème de la plateforme, auquel cas je déplacerai ce sujet en file prioritaire pour Zied..

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Cordialement,
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Posté: 29 Nov 2016, 00:26 

Nous, absolument aucun e-mail, rien du tout...

J'espère que vous allez pouvoir faire quelque chose, ça nous ferait grandement plaisir de retrouver notre forum, ou du moins d'en avoir le cœur net sur ce qui s'est passé avant de nous relancer dans l'opération et de savoir comment se prémunir contre ce genre de choses dans le futur.

Merci pour tout.

Bonne soirée.


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Posté: 05 Déc 2016, 18:14 

Bonjour,

Je me permets de venir aux nouvelles. Et du coup de vous demander si vous pensez que quelque chose pourra être fait, ou si vous nous suggérez de tout recommencer à zéro. si tel est le cas, devons-nous choisir une nouvelle adresse, pas que nous écrasions des données qui pourraient être récupérées ?

S'il s'agit d'un bug, j'espère juste que nous ne rencontrerons pas à l'avenir un autre souci de ce genre, c'est quand même triste de tout perdre du jour au lendemain, et de perdre une grosse partie de ses membres, qui ne vont probablement jamais revenir...

Mais bon, nous sommes motivées, nous souhaitons continuer l'aventure, et donc, soit de recommencer à zéro si vous pensez que rien n'est récupérable (dommage, mais bon, ça arrive), soit, si vous pensez que quelque chose est entreprenable encore pour récupérer des données, d'attendre patiemment le miracle. :D

Merci d'avance.


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Posté: 09 Jan 2017, 00:57 

Bon, ben... Je suis quand même un peu déçue de ne pas avoir reçu d'aide... Moi qui espérais un jour revoir notre forum, je pense que c'est cuit... Et depuis le temps, je ne pense pas qu'on retrouvera ne serait-ce qu'un quart de nos membres.

Vraiment déçue... :(


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Posté: 09 Jan 2017, 20:08 

Pour ma part, j'ai fait tout ce que je pouvais. Je vous ai mis sur besoin d'un administrateur pour tenter d'avoir une réponse plus rapide.

Veuillez nous excuser

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Cordialement,
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Posté: 09 Jan 2017, 20:24 

Oh merci, c'est gentil, j'ose garder encore un petit peu d'espoir que ce ne soit pas perdu alors, merci infiniment !

Mais ce coup-ci au moins, je sais que si rien n'est fait, c'est que ce n'est plus physiquement possible ! :P


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