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Posté: 20 Juil 2018, 12:32 

Bonjour,

Je me présente, je suis nouvel administrateur du forum Passion Jaguar :
http://passion-jaguar.forumprod.com/

Non habitué du support, je vous présente par avance toutes mes excuses si je ne fais pas tout comme il faut...

Je rencontre un problème incompréhensible avec la création puis l'alimentation de sous-forums.

Mon architecture est la suivante :
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Je m'explique : J'ai un forum "S TYPE Phase III (2004 - 2008)" dans lequel j'ai créé quatre sous-forums :
- S Type Phase III : présentation
- Manuels et documentations
- Essais Presse
- Données utiles

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Jusque là, tout va bien et chaque sous-forum contient 0 sujets.
Notons qu'il y a un sujet "SECTION EN COURS DE TRAVAUX" à la racine "S Type Phase III (2004 - 2008)" car j'y reviendrai plus tard.

Le problème arrive quand je veux alimenter ces sous-forums en y déplaçant des sujets.
En effet, dès que j'y mets des sujets, il "récupère" un autre forum sans aucun rapport et le met dans le chemin d'accès :

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Parallèlement, il crée un 2ème forum dans cette catégorie "Les Jaguar anciennes" :

Image

Ce deuxième forum est vide, sans titre ni message et n'est pas présent dans le panneau d'administration de cette section.


Si je reprends mon panneau d'administration, mes deux forums Jaguar récentes / Jaguar anciennes sont bien au même échelon :

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Mais si je clique sur "Jaguar anciennes", cela me l'affiche derrière le sous-forum "S Type Phase III"

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En revanche, au sein de ce panneau d'administration, si je clique sur "Jaguar récentes" puis "S-Type (1999 - 2008)" puis "S-Type Phase III (2004 - 2008)", j'ai ce résultat :

Image


Mieux, si je remonte au Forum père de "S Type Phase III (2004 - 2008)" soit "S Type (1999 - 2008)", il est mentionné que j'ai 13 sujets alors que je n'ai techniquement que le sujet "SECTION EN COURS DE TRAVAUX" que j'avais noté ci-dessus.

Image

Quels sont ces douze autres sujets ?
Ils sont inaccessibles et je remets bien l'étape suivante quand on clique "S Type Phase II (2004 - 2008) :

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En réalité pour retrouver les douze sujets en question, il faut aller à "Les Jaguar anciennes" qui contient douze sujets à sa racine :

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Résultat, j'ai douze sujets qui apparaissent à endroit où ils ne sont pas.
Pour revenir à une situation normale, il faut les sauvegarder puis tout simpement les retirer un à un.
Et ensuite, il faut supprimer toute la section "S Type Phase III (2004 -2008)"... Sauf que je l'ai déjà fait une fois.

En effet, à l'origine, j'avais un autre forum dans l'arborescence "XJ220" comme suit :

Image

Il s'est passé exactement la même chose entre "XJ220" et "S Type (2004 - 2008)"... Et j'ai dû vider ce forum "XJ220" puis le supprimer et sauvegarder toute ma section "S Type Phase III (2004 - 2008)" puis la supprimer...

La seule conclusion à laquelle j'arrive, c'est que quand j'alimente en sujets mes sous-forums de "S Type III (2004 - 2008)", le système va chercher le forum immédiatement au-dessous quel que soit son niveau dans l'architecture.

J'espère avoir bien détaillé le problème.

Comment est-ce possible ?
Est-ce que quelqu'un à une idée pour solutionner ce problème ?

Avec mes remerciements,

Bien à vous.
Bruno.


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Posté: 27 Juil 2018, 16:17 

Bonjour,

En complément puisque j'ai essayé de tenter quelque chose.
J'ai déplacé "Les différences entre série" qui ne semblait pas impacté par le problème... OK RAS !

J'ai effectivement supprimé ce "S Type Phase III (2004 - 2008)" : Résultat, le forum vide sans titre qui était dans "Les Jaguar anciennes" est monté au-dessus soit dans "S Type Phase II" au sous-forum "données utiles" !

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Et parallèlement, "S-Type Phase II (2004 - 2008)" est allé s'imbriquer dans "S Type Phase I (1999 - 2002)" alors que ce n'est absolument pas le cas sur le panneau d'administration, sans parler de l'intégralité des sous-forums de "Les Jaguar anciennes".... Pourtant, sur le panneau d'aministration tout est normal :

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Excepté l'apparition au sein de "S Type Phase II (2002 - 2004)" de trois sous-forums sans nom et vide :

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Que l'on ne retrouve naturellement pas sur le forum :

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Enfin,dernière difficullté incompréhensible vu le panneau d'administration, les chemins d'accès qui se modifient seuls au gré de la journée :

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En conclusion, je ne sais absolument pas que faire....... J'imagine que la moindre suppression va me conduire à voir s'imbriquer des forums toujours plus haut dans l'arborescence avec le risque de devoir tout récupérer unitairement par la fonction "modérer un forum" ce qui m'est arrivé pour "Les Jaguar anciennes" avec les sujets d'environ 110 sous-forums...

Une idée ?

Bien à vous.
Bruno


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Posté: 08 Aoû 2018, 17:58 

Bonjour,

Nous comprenons que les aideurs du forum support aient droit à des vacances, comme tout le monde.

Cependant, ce serait sympa de nous indiquer que l'un au moins d'entre vous a lu les messages de l'ami Bruno ci-dessus, et que nous aurons une réponse à ces questions un de ces jours. :wave:

D'avance, merci à vous.

Cordialement,


Yves, fondateur et admin de www.passion-jaguar.forumprod.com


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Posté: 27 Sep 2018, 15:18 

Bonjour bonjour,

Aucune réponse depuis le 8 août dernier. Il semble que notre SOS ait échappé aux aideurs au retour de leurs vacances.

Je me permets donc de relancer notre demande.

D’avance, merci à vous. :)

Cordialement,

Yves


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Posté: 31 Oct 2018, 13:40 

Bonjour,

Près de 4 mois après l'énoncé de notre problème, aucun début de réponse ne nous a été apporté.

On ne sait même pas si notre fil a été consulté par un "aideur" de ce forum-support.

C'est désespérant!

Nous venons de passer notre neuf-millième membre inscrit. Nous fêterons dans quelques mois avec Jaguar France les 7 ans d'existence de www.passion-jaguar.forumprod.com et le 10 000ème membre.

Je suis consterné de voir à quel point, malgré cela, on ne peut pas compter sur l'aide des admins de Forumprod pour résoudre ce problème, et que personne même ne nous ait seulement répondu. :angry-banghead:

Quelqu'un peut-il transmettre cette info à Zied? D'avance, merci.


Cordialement,

Yves, créateur et admin de www.passion-jaguar.forumprod.com


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Posté: 19 Nov 2018, 14:27 

268 vues, toujours aucune réponse, aucun message...

Vous êtes tous morts ici ou quoi? :angry-teeth:

Bientôt 4 mois que ce sujet est publié.

Put...n rendez-nous nos billes, qu'on aille jouer ailleurs!

Ras la casquette de Forumprod!!! :angry-screaming:


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Posté: 09 Déc 2018, 19:06 

Une belle bande de nazes... :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:


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Posté: 23 Déc 2018, 11:17 

Bonjour,

Voilà donc plus de cinq mois que j'ai ouvert ce sujet et, pour le moment, il n'y a qu'Yves et moi qui le maintiennent en vie.

J'aimerai comprendre !

Si je prends la page de garde de forumprod, j'y lis :
" Support gratuit 24/7.
Forum de support gratuit pour vous aider et répondre à vos questions. "


Autant dire que le support est peut-être gratuit... Mais que je sais maintenant pourquoi !

J'ai posé une question en communiquant le maximum de détails expliquant très bien notre problème.
Je dois dire que j'y ai passé quelques heures d'ailleurs !
Quoiqu'il en soit, je suis convaincu que, d'une façon ou d'une autre, c'est la structure même de l'arboresence de notre forum qui est impactée avec une solution par une remise en ordre sur le serveur sous Filezilla ou autre...
Seulement, les corrections ne pourront pas être apportées par les modérateurs/aideurs.

Or, sur la page d'index du forum "Entraide & Support de Forumprod.com", j'y lis également :
"Besoin d'un administrateur
Un problème d'accès, un forum inaccessible out tout autre problème qui peut être géré uniquement pas un administrateur Forumprod? Les demandes de support répondant à ce type de besoin seront déplacés ici par les modérateurs."

J'ai mis en gras souligné le "out" ci-dessus qui en dit long sur le professionnalisme du rédacteur...
Aussi, qu'aucun des modérateurs/aideurs n'ait eu la correction de faire croire qu'il avait vu mon sujet par une petite réponse, pourquoi pas... Mais qu'attend-il pour le transférer dans cette rubrique ?
Est-ce trop demander ? Que faut-il faire ?

Bien à vous.
Bruno


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Posté: 23 Déc 2018, 15:55 

Bonjour

Le problème est un bug, et doit être résolu par Zied.

Le fait qu'une réponse vous soit apportée aujourd'hui par moi-même ne changera sûrement pas grand chose.
Cela permet juste de vous affirmer que Lesny et moi ne pouvons rien faire à ce genre de problèmes...

Je vous déplace le sujet donc dans "Besoin d'un administrateur".

Merci de bien vouloir nous excuser de ces problèmes de délais totalement indépendants de la volonté des modérateurs.

_________________
Cordialement,
Alexandre - Modérateur du forum de support.

Merci de lire les règles du forum
Merci de faire une recherche avant de poster
- Bien demander du support
Pas de support par MP, merci.


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