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Posté: 23 Fév 2013, 16:13 

Bonjour,

Afin que vos demandes soient traitées plus rapidement, nous vous demandons de, dans chacune de vos demandes, préciser :

En cas de problème :

* Un screen de la page qui a un problème
* L'ADRESSE DE VOTRE FORUM*
* Bien préciser le problème
* Dire si votre forum est sous subsilver ou prosilver.
* Répondre aux demandes précises des modérateurs et aideurs qui vous viendront en aide. Sachez que les modérateurs uniquement du forum de support pourront vous demander un accès administrateur avec des identifiants (pas les votre obligatoirement) si le forum nécessite une intervention complexe.

En cas de demande de support :

* Bien préciser votre demande avec un maximum d'informations (screenshots)
L'ADRESSE DE VOTRE FORUM*
* Dire si votre forum est sous subsilver ou prosilver.
* Répondre aux demandes précises des modérateurs et aideurs qui vous viendront en aide. Sachez que les modérateurs uniquement du forum de support pourront vous demander un accès administrateur avec des identifiants (pas les votre obligatoirement) si le forum nécessite une intervention complexe.

NE DONNEZ PAS D'IDENTIFIANTS ADMINISTRATEURS A UN MEMBRE DU FORUM DE SUPPORT AUTRE QUE LES MODERATEURS DANS L'UNIQUE CAS OU ILS EN ONT BESOIN.
*L'adresse de votre forum est normalement obligatoirement demandée à votre inscription. Toutefois, certains utilisateurs anciens n'avaient pas cette obligation lors de la création de leur compte.

Une fois votre problème réglé, afin de nous aider, merci de mettre l'icône résolu, à l'aide du tutoriel ci-dessous.

_________________
Cordialement,
Alexandre - Modérateur du forum de support.

Merci de lire les règles du forum
Merci de faire une recherche avant de poster
- Bien demander du support
Pas de support par MP, merci.


Dernière édition par Alexandre le 31 Déc 2014, 11:11, édité 3 fois.

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MessageSujet du message: ... et après ?
Posté: 31 Jan 2017, 20:00 


Après la demande, une fois résolue : 

Vous avez récemment fait une demande de support, et / ou de graphisme ? Cette-dernière a été résolue, donc vous souhaitez la mettre en "Résolu".
Si vous ne savez pas comment le faire, voici une astuce très simple à réaliser.

Etape 1:
  • Editez le message principal (le 1er du sujet).
Pour ce faire, rendez-vous dans le cadre de votre message et sélectionnez le bouton Image. En l'occurence, j'ai pris le sujet qui m'est tombé sous la main.
Image
Voir l'image dans sa forme originale.

Image
Voir l'image dans sa forme originale.

Etape 2:
  • Sélectionnez le bouton Image.
Pour ce faire, rendez-vous au dessus de la case du titre du sujet et sélectionnez le choix approprié.
Image
Voir l'image dans sa forme originale.

Etape 3:
  • Envoyez le message !




Si le tutoriel vous a servi, merci de me le faire savoir !
Si il vous manque des informations, faites le savoir aussi !


_________________
Cordialement,
Alexandre - Modérateur du forum de support.

Merci de lire les règles du forum
Merci de faire une recherche avant de poster
- Bien demander du support
Pas de support par MP, merci.


Sujet remonté par Alexandre le 31 Jan 2017, 20:00.


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